2014江苏也是蛮拼的

2014,江苏新政出台、创新叠出…这一年,江苏也是蛮拼的。[详细]

江苏检察21个关键词

回望这一年,21个关键词带你回顾江苏检察2014。[详细]

2014情动江苏

这些国际友人以江苏为家、情系江苏,对江苏发展做出杰出贡献。[详细]

建行江苏分行首家智慧银行闪亮登场
来源: 中国江苏网
作者:
2015-01-29 11:23:27
【字号:  】【打印【纠错】

  当创新科技遇上“以客户为中心”的服务理念,会碰撞出怎样的火花?走进中国建设银行江苏地区的首家智慧银行-南京新街口支行,您就会找到答案。江苏建行依托智能设备、数字媒体和人机交互技术,打造了一个最“聪明”的银行,带来“自助、智能、智慧”的全新客户体验。  

        贴心的智能引导

  信息播报屏为客户带来全方位的资讯体验,客户可以轻松获取天气信息、周边建行网点信息,可以浏览产品宣传海报、宣传视频,可以观看时事财经新闻,各路信息一网打尽。    

  智能导览系统利用网点三维地图模型,带领客户直观体验智慧银行网点布局,轻松查看功能分区、业务办理路线和建行全城网点信息。   

    

  户外玻璃橱窗24小时为行人提供热门票务公告和财经行情,告诉您最新的建行产品资讯,贴心服务尽在身边。   

  全新的交互体验

  临街的互动电子橱窗暗藏玄机,应用AR增强现实技术,通过动态捕捉,与建行小精灵进行互动,吸引行人驻足体验。游戏场景以留学、理财等建行产品为主题搭建,寓“教”于乐,互动的照片还可以打印带回家。

  智能互动桌面从房贷、分期、留学、理财四个方面为客户提供相关介绍,指尖点触之间,轻松获取所需信息;对感兴趣的内容点赞后,还可打包发送到客户自己的邮箱,信息获取一步到位。

  Kinect体感互动体验区为客户提供了丰富多彩的定制化游戏,在飞机大战里获取“一拍享购”积分,在知识问答里了解“龙卡家族”实力,在照片浏览中更进一步的了解建行、喜爱建行。

  创新的产品展示

  可视化金融超市将金融产品实物化,每个金融产品都有一张代表自己身份的精美卡片。拿起卡片,轻轻一刷,就可以看到相应产品的介绍视频,直观的呈现手段让客户更简单地接触和了解建行产品。

  虚实结合的贵金属展示柜,为客户提供全方位的贵金属产品认知。可触摸的透明屏上,产品360°外观任意滑动观看,同时附有详细介绍;透明屏中的贵金属实物,带来真实感观体验;借助屏幕上的实时贵金属行情走势,为客户购买提供更精准的参考。

  手机、平板、互动桌、电视屏,产品海报、精彩视频在屏幕间任意穿梭。神奇的四屏联动系统,帮助客户经理更好地介绍产品,给客户带来更深入的产品体验,您一定会流连忘返!

  智能化业务办理流程

  建行智能叫号预处理系统集业务分流、客户识别、排队叫号为一体,客户只需轻刷身份证,就能把个人信息传输到柜员的操作系统,大大节省了客户手工填单的时间。客户也可在家里或者路上通过手机进行预填单和预约排队,省时省心。

  周末办业务,银行网点关门了,怎么办? VTM远程银行来帮您。通过高清视频技术,客户可在远程柜员的协助下,自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等业务,实现“无人银行、有人服务”。

  理财中心的洽谈室内,除了热心的理财经理,您还可以通过高清视频技术与“远程专家”进行交流,听取更多专业的理财投资建议。

  舒适的等候空间

  智慧网点内有免费的WIFI,有舒适的沙发,客户在等待业务办理的时候,可以放松享受网点提供的便捷服务。

  电子银行为客户提供电子渠道自助体验,通过一体机,客户可以办理转账、基金、贵金属购买等业务,还可直接登录建行网上商城“善融商务”,购买优质商品,每天上午10点特价不容错过!

  手机银行是推广电子渠道自助体验的又一大利器。在手机银行展示区,客户经理通过无线同步技术,将手中iPhone的演示步骤同步显示在墙上的超大iPhone上,客户可直观体验建行手机银行的强大功能。

  微信主题墙推广了江苏建行的微信二维码,客户现场扫描关注,即可通过手机自助办理信用卡还款等业务,随时随地了解建行优惠活动。

  如果口渴了,在移动金融体验机上,通过二维码、闪付、刷卡等支付方式都能卖到可口的饮品。

  通过智能化技术的整合应用,大数据的用户需求挖掘,O2O交互理念的渠道协同,以及突破性的业务流程再造,才打造出这样一家“聪明”的银行。这样一家银行,客户从始至终感受到的都是使用建行服务的简单和快捷,这才是建设银行“智在理念,慧在银行”的价值所在。

  建设银行在智慧银行上所做的大胆探索与尝试,必将成为银行业引领渠道创新、提升客户体验的重要里程碑。(图文/胡德惠)

原标题:

  责任编辑:唐可垚  

特别推荐

  • 江苏首部交通信用法:一年开车违法20次算失信
  • 年底购物高峰将至 岁末信用卡很“忙”小心上当当前,正值年底购物的高峰,也是信用卡诈骗、盗刷案件的高发期。骗取交易验证:一般网上支付,跟信用卡绑定的手机就会接收到6位数的验证码,只要再次输入它,才能支付成功。
  • 一线房贷利率优惠重回"8"时代 今年料前松后紧融360最新报告显示,在中央及地方一系列政策刺激下,2014年12月一线城市平均利率创年内最大跌幅,最低利率均低于9折。对于2015年楼市政策发展方向,融360首席执行官叶大清表示,中央对楼市的态度由维稳向刺激需求转变,一线城市限购政策松绑概率较大。
  • 国内短程航线票价正式松绑 业内称一折机票将成常态2015年1月5日,民航局网站发布了与国家发改委联合印发的《关于进一步完善民航国内航空运输价格政策有关问题的通知》。”  民航大学研究所所长李晓津曾公开表示:“此举有利于航空公司灵活应对市场情况,为消费者提供更加多样的票价选择。
  • 铁通被曝存系统漏洞 可致用户信息和商业合同泄露昨天,记者从360“补天”漏洞响应平台了解到,有“白帽子”提交了铁通公司存在的多个系统漏洞,这些漏洞可能会造成用户个人信息和铁通公司内部商业合同的泄露。 360“补天”平台表示,对于平台上“白帽子”提交的漏洞,正常的处理流程是通知对方漏洞的存在,对方认领该漏洞并及时进行漏洞修复。

相关新闻